常見問題 FAQ
一、 購物與會員
1. 有沒有實體店？
本店專營海外代購，暫時只以網上商店（🌐 https://goal4u.store/ ）形式運作，不設門市購物或取貨。期望將來可以在實體店跟大家見面，一起分享和交流足球與 F1 的樂趣 ☺️！
2. 如何成為 eShop 會員以享有折扣優惠？
成為會員費用全免！註冊步驟如下：
1. 進入網站：建議使用電腦或手機的正式瀏覽器（如 Google Chrome、Safari）進入網店。
註：如使用 App 內建瀏覽器（如 Line、Facebook、Instagram、微信等），可能因系統兼容問題導致無法成功註冊或下單。
2. 註冊帳戶：按網店右上角的「登入／註冊」，選擇以 Facebook 帳戶、Google 帳戶或手機號碼註冊（推薦使用 Facebook 或 Google 帳戶）。
3. 如何購買與付款？
1. 進入心儀產品頁面，選擇所需尺寸及數量，點擊「加入購物車」。
2. 選購完畢後，進入購物車點擊「結算」。
3. 支援的付款方式：
信用卡
PayMe
轉數快 (FPS)
八達通
支付寶HK / 支付寶
銀行轉帳（下單後 24 小時內須上載入數紙／付款證明以作確認）
4. 我要的尺寸顯示缺貨，會補貨嗎？
您可以進入該商品的頁面，選擇所需呎碼，點擊「貨到通知我」。若後續供應商開放預訂或成功補貨，系統會在到貨第一時間自動發出通知，以免錯過！
5. 如何查詢商品價格與庫存？
我們已將所有【商品細節、價格及庫存狀態】完整收錄於各商品頁面中。網站提供 24 小時即時資訊，建議直接於頁面查詢，節省等待客服回覆的時間。
二、 印字服務與物流取件
6. 我可以帶／寄自己的球衣過來印字嗎？
由於本店不設門市，客人可以將球衣以順豐寄付方式寄給本店。本店印製完成後，會以順豐到付方式寄回給客人（來回運費由客人負擔）。
【單買印字 / 臂章服務流程】
於網站訂購所需的印字或臂章。
如需本店代印，待印字／臂章訂購到貨後（一般約 3 至 4 星期），本店會通知客人寄出球衣。
本店收到球衣後，會盡快安排印製並寄回給客人。
7. 下單後幾時到貨？
為保障客人權益，商品發貨時間說明如下：
現貨商品：下單後 1 至 3 個工作天內發貨。
預購 / 代購商品：商品頁面皆會註明預計訂購／到港日期（一般約 2 至 4 星期不等，Pre-Order 特殊預購產品除外）。
懇請客人下單前仔細閱讀，下單即表示知悉並同意相關到貨期。
8. 運費如何計算？寄送方式有哪些？
本店主要使用 順豐速運 或 香港郵政 發貨。
可選擇的送貨方式：
1.順便智能櫃取件
2.順豐站取件
3.順豐服務中心取件
4.OK 便利店取件（經順豐速運）
5.7-11 便利店取件（經順豐速運）
6.辦公室／住宅地址直送（經順豐速運）
7.澳門地區取件／直送（經順豐速運）
8.香港郵政局櫃位領件
注意事項：
如選擇上述第 1-5 項，下單時請同時填寫順豐點碼及地址，以確保貨件能準確快捷送達。
運費支付方式：除特別註明外，第 1-7 項皆為運費到付（收貨時支付予快遞員）；第 8 項（郵政櫃位）則需於下單時一併繳付郵資。
參考運費：以衣服為例，本地順豐最低運費一般約為 HKD $30（實際以順豐速運公佈為準）。建議單次購買多件商品以攤分運費。
三、 售後與退換貨政策
9. 尺寸不合可以退換貨嗎？
退換貨政策（Goal4U 保留最終決定權）：
1.不設退換情況：
#因不同顯示器螢幕色差、個人期望落差、尺寸不合、輕微線頭（不影響穿著）等原因，恕無法提供退換貨服務。
#貼身衣物（如鞋、襪、內衣褲）、已修改之衣物及飾物，基於衛生考量均不設退換。
2.瑕疵或發錯貨處理：
#如因本店錯誤送遞，或收貨時貨品已有損壞，請於收貨起 3 天內電郵至 [email protected] 聯絡客服。
#顧客必須一併退還貨品原始標籤及完整包裝。在貨品保持完整、未經穿著/使用狀態下，可安排更換一次。
【尺寸選擇提示】
為避免日後爭議，本店不便為客人指定尺寸。商品頁面會儘量提供尺寸表供參考（尺寸表僅供參考，可能與實物有些微誤差）。請客人謹慎選購，如對尺寸有疑慮，建議斟酌下單。
